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Programme de formation Delight

Représentation de la formation : Utiliser les outils Delight

Utiliser les outils Delight

Formation mixte
Accessible
Taux de satisfaction :
10,0/10
(1 avis)
4 heures (0.5 jour)
HT
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Formation créée le 5/05/2021. Dernière mise à jour le 6/10/2021

Version du programme: 1

Programme de la formation Version PDF

L’équipe Delight propose au cours de l’année des formations sur leurs outils ainsi que sur des thèmes liés aux problématiques de la billetterie et du marketing digitale. Delight est une solution globale de marketing, d’analyse de données et de gestion de la relation client au service du spectacle vivant et des organisateurs d’évènements. Delight a développé une suite d’outils pour permettre aux producteurs et salles de spectacles de visualiser rapidement leurs données billetteries et de connaitre leurs publics. Tout au long de l’année, Delight propose des formations personnalisées aux personnes détentrices d’une licence Delight pour les former sur les outils et améliorer leur connaissance sur les données collectées.

Objectifs de la formation

  • Permettre aux utilisateurs une autonomie et une aisance d’utilisation sur les outils Delight.
  • Comprendre et analyser ses données publics
  • Utiliser le panel des outils de communication mis à disposition et améliorer ses performances d’envoi
  • Maitrise et automatisme sur les fonctionnalités

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personne impliquée dans la gestion billetterie, à la communication, à la direction ou autre poste relatif aux données des spectateurs.
Pré-requis
  • Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui détiennent une licence Ignition/ Activation et/ou Relation et qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur les outils.
  • Une maitrise basique des outils informatiques est nécessaire.

Contenu de la formation

  • Découverte des outils Delight
    • Présentation du tableau de bord Delight et des bases de données
    • Tour de l’outil sur mon public, mes spectacles
    • Découverte de l’outil « Expert » et Google Sheet
    • Paramétrage des opt-ins
  • Activation
    • Configuration d'Activation
    • Exemple de templates
    • Accompagnement 1ere campagne
  • Présentation de Relation
    • Fiches clients
    • Créer un sondage
    • Marketing automation
  • Questions / réponses
Équipe pédagogique

Oliver Abitbol Co-founder Oliver a débuté chez Lagardère Active, chargé de veille sur les nouvelles technologies, et a exploré les tendances qui affectent la Technologie et les Médias. Diplômé d'ESCP Europe (promotion 2014), il s'est notamment intéressé au Corporate Venturing dans les industries culturelles et médiatique. Rosy Onfray Customer Success Manager Diplômée de l’ESC Rennes, Rosy a travaillé avec différentes structures culturelles et accompagne aujourd’hui les clients Delight pour la formation des outils. Elle maitrise la suite d'outils et a une connaissance du marché et de ses enjeux.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. (en cas de formation présentielle)
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques sur leurs tableaux de bords
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

4,5/5
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(1 avis)

Modalité de certifications

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Envoi de newsletter en créant des segments de spectateurs. Analyse des ventes et des publics Automatisation de contenus via l'emailing

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Vous avez des besoins spécifiques ? Rosy, notre référente handicap est à votre disposition par mail sur rosy@delight-data.com et à votre écoute pour répondre à vos questions et vous orienter vers les services compétents.